交換・返品希望の場合
1 交換・返品について
欠陥、不良品、配送ミスによる商品間違い等、不具合の場合は交換・返品可能です。但し、その際の送料はお客様の負担となりますので、予めご了承ください。
2 交換・返品可能期限について
返品交換につきましては、未使用の商品到着後7日以内にご連絡の上、返品または交換の対応をいたします。
3 不良品の内容について
下記の場合、不良品ではないと弊社にて判断しております。お求めやすい価格にて提供させて頂いております為、ご理解の程よろしくお願いいたします。
（1）糸のほつれについて
商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴が空く等でない場合、商品自体に問題はない為ハサミでほつれを切って頂きご使用をお願い申し上げます。
（2）縫製不良について
大量生産の商品であり、着用が困難ではない場合商品自体に問題はありませんので、ご理解申し上げます。
（3）ボタンホールについて
商品によってはボタンホールの穴が塞いだままになっている事がありますが、その際はお客様にてボタンホールの穴を広げてご使用頂けますようお願い申し上げます。
（4）素材について
毛が出る、臭いがするなど、商品特性上の特徴で商品自体に問題がない場合、不良品ではないため、ご理解の上ご使用をお願い申し上げます。
（5）色合いが異なる
商品の色合いは、写真撮影・パソコン画面表示等の環境の違いにより色みに差異が生じる場合がございます。「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は基本的にお受けする事が出来ませんので、予めご了承ください。
（6）シワ、汚れについて
配送過程で商品同士が互いに擦れ合う事があり、その際に多少のシワや汚れが発生することがあります。商品自体に問題がない場合、アイロンや洗濯により問題解決可能な為、ご理解の上ご使用をお願い申し上げます。
4 返品不可の商品について
以下の場合、不具合商品でも返金、交換は承りません。
- 商品到着後8営業日以上経過した商品
- 着用後の商品
- タグが取り外されたもの
- お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
- 商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
- 付属品等のセット内容の一部がない商品
※以下のお客様都合による返品、交換は行っておりません。
- お客様の都合で間違ったサイズを選択した場合
- イメージと違う等のお客様都合の場合
- 品質等の問題でなく、気に入らない等の理由での場合
- 返品時の写真提供、問題点説明などがない場合
- 事前にご連絡を頂けない場合、返品・返金の対応が出来ない場合がございます
5 連絡方法
（1）返品申請方法
商品到着後7日以内にメールにて「contact@knf-japan.biz」宛てに、ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像を添付ファイルでご提供ください。
（2）連絡方法
連絡については原則メールにてお願い申し上げます。メール受信次第、早急に対応させて頂きます。
（3）期限について
商品到着後8日以上お届けされた商品の交換・返品はお受けできません。
（4）返品手続き
交換・返品については連絡を受けた後、弊社から手続きについて改めてメールにてご案内させて頂き、順次商品の返送をお願いさせて頂きます。
（5）返送期限
弊社からの交換・返品の手続きご案内後8日以上経過しての返送の場合、返金対応は致しかねます。予めご了承下さい。